【齊大圣論道線下互聯(lián)網(wǎng)】

早安，在天陰消晨暑的上海問(wèn)候各位

傳統(tǒng)營(yíng)銷，門(mén)店被稱為“銷售終端”，也就是顧客最后成交的地方，商家必爭(zhēng)，刺刀見(jiàn)紅。因此，人們常常把門(mén)店默認(rèn)為只有sales功能，很少考慮到門(mén)店的marketing功能。

對(duì)于很多消費(fèi)新物種而言，體驗(yàn)是說(shuō)服顧客的非常重要的方式，沒(méi)有體驗(yàn)單單靠廣告靠嘴皮子說(shuō)作用并不是很大。比如智能家居，如果顧客沒(méi)有親身體驗(yàn)，Ta就很難理解用聲音控制燈光的快感，就很難理解窗簾隨著光照強(qiáng)度而自動(dòng)開(kāi)合的享受，就無(wú)法想象整個(gè)居室可以隨心操控的酷爽。因此，對(duì)于這類消費(fèi)新物種而言，門(mén)店是可以給顧客提供體驗(yàn)的地方，而這種體驗(yàn)才是說(shuō)服顧客掏手機(jī)下單的最大動(dòng)力。換句話說(shuō)，對(duì)于這類業(yè)務(wù)，門(mén)店最重要的功能不是sales而是marketing。

不過(guò)，我們看到在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)極大規(guī)模取代sales功能的時(shí)代，絕大部分廠商還是把門(mén)店當(dāng)做sales終端來(lái)開(kāi)發(fā)來(lái)使用，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)門(mén)店在當(dāng)下，更為重要的，其實(shí)是marketing。

由此可見(jiàn)，思維的慣性，有多么難以改變！

［論道出發(fā)點(diǎn)：所謂傳統(tǒng)企業(yè)，就是從產(chǎn)品出發(fā)去找顧客；所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就是先圈人，再根據(jù)這些人的需要提供產(chǎn)品/服務(wù)］